FAQ

Our concept is "We are Editors. [Story about reshined materials.]" We deliver a series of stories that give new perspectives to materials that have not received much attention in consumer society and elevate them.

These are materials that would otherwise be overlooked. We shed new light on these materials and elevate them into jewelry.

The world is full of undiscovered value. By using non-standard pearls and recycled metals, we hope to bring to life previously hidden beauty and provide a new perspective through our jewelry.

ANNA DIAMOND is derived from the designer's wish for a positive society that she entrusted to her younger sister, Anna, who is 10 years younger than her. We hope to be a presence that delivers a ray of hope to the growing future generations.

The first size change is free of charge within one year after purchase. Please feel free to contact us.

You can choose from multiple payment methods including credit card, bank transfer and online payment.

Shipping is available both domestically and internationally, with the exception of some areas.

We strive to ensure safe delivery by selecting reliable delivery companies and providing tracking and insurance.

As these are made-to-order products, returns are generally not possible, however, we will do our best to deal with any defective products or incorrect shipments.

Yes, we will provide you with a tracking number so you can check the delivery status in real time.

ANNA DIAMONDでは、金属アレルギーに配慮した素材として、プラチナ（Pt950）や18金（K18）を使用しています。ブランドのファウンダー兼デザイナー自身が金属アレルギーであるため、より安心してご使用いただける素材選びに特にこだわっています。

ただし、金属アレルギーの症状には個人差がございますので、敏感肌の方や特定のアレルギーをお持ちの方は、事前にご相談いただくことをおすすめいたします。

If you are unsure about your ring size, we can lend you a ring gauge free of charge. Please apply from this page .

We will accept the first size change free of charge within one year after purchase. After that, there will be a charge, but we will respond carefully.

Yes, we can engrave various things such as names, initials, anniversaries, etc. If you would like to do so, please contact us via the inquiry page .

It depends on the design, but in most cases we can accommodate your request. If you are interested, please contact us via the Inquiry page .

ANNA DIAMONDでは、商品画像が実物を正確に反映できるよう努めております。ただし、撮影時の光の当たり方や、お客様が画像をご覧になられる環境次第で、実際の色味や質感が多少異なって見える場合がございます。

また、ジュエリーは一つひとつ手作業で制作しており、細部の形状や仕上がりにわずかな個体差が生じることがございます。

多くのお客様から、「実物の方がさらに輝きが美しい」とのお声をいただいております。ANNA DIAMOND Gallery(2025年2月オープン予定)にてぜひお手に取ってご覧ください。実物の輝きにご満足いただけると自信を持っております。ご不明な点がございましたら、ANNA DIAMONDの公式Instagramアカウント（@annadiamond_jp）やメール（info@breval.jp）、お問い合わせページへお気軽にお問い合わせくださいませ。

ANNA DIAMONDのジュエリーを末永くご愛用いただくために、各素材に適したお手入れ方法をご案内いたします。

●ゴールド（18K・10K）
・日常のお手入れ: 使用後は柔らかな布で汗や皮脂を拭き取ってください。汚れが気になる場合は、ぬるま湯に中性洗剤を一滴加え、数分浸した後、柔らかなブラシで優しく洗浄し、水ですすいでから柔らかい布で水分を拭き取ってください。
・避けていただきたい環境: 酸性や塩素系の強い薬剤、激しい温度変化、プールや温泉でのご使用はお控えください。

●プラチナ
・日常のお手入れ: 使用後は柔らかな布で軽く拭き、指紋やほこりを取り除いてください。汚れが目立つ場合は、ぬるま湯に中性洗剤を少量溶かし、柔らかいブラシで穏やかに洗浄し、水ですすいだ後、清潔な布で丁寧に乾拭きしてください。
・避けていただきたい環境: 強い化学薬品や衝撃は避けてください。

●シルバー925
・日常のお手入れ: 使用後は汗や皮脂が残らないよう、柔らかな布で優しく拭いてください。くすみが出始めたら、シルバー専用のポリッシングクロスで丁寧に磨くことで輝きを取り戻せます。
・避けていただきたい環境: 湿気や硫黄成分の多い環境、香水やヘアスプレーなどの化学成分、塩素を含むプール・温泉でのご使用はお控えください。

●ラボグロウンダイヤモンド
・日常のお手入れ: 使用後は柔らかな布で優しく拭き、汗やホコリを取り除いてください。汚れが気になる場合は、ぬるま湯に中性洗剤を少量加え、柔らかいブラシで軽く洗浄し、水ですすいだ後、清潔な布で水気を拭き取ってください。
・避けていただきたい環境: 化学薬品や強い衝撃は避けてください。

●あこや真珠
・日常のお手入れ: 使用後は柔らかな布で汗や皮脂をそっと拭き取り、清潔な状態を保ってください。真珠は酸や強い洗剤に弱いため、中性洗剤を用いる洗浄や超音波クリーナーの使用は避けてください。
・避けていただきたい環境: 高温多湿、直射日光、強い薬品との接触、入浴やプール、温泉でのご使用はお控えください。

お客様のジュエリーが末永く輝きを放ち続けますよう、心より願っております。

ANNA DIAMONDのジュエリーは、日本国内で熟練の職人によって丁寧に制作されています。私たちは、素材の選定から制作工程の細部に至るまで、品質と美しさを追求し、信頼のおける日本の工房と連携して製作を行っています。

It takes 4 to 8 weeks for our craftsmen to carefully finish each piece and bring out the individuality of the material to the fullest.

Basically, we mainly produce to order, but we do have some items in stock. For details, please check Quick delivery or contact us.

Yes, we also offer international shipping to some areas.

This may be possible depending on the situation. If you are in a hurry, please contact us and we will make the best proposal for you.

Yes, we can accommodate multiple item orders at the same time.

発送完了メールにて追跡番号をお知らせいたします。配送に関してご不明な点やご要望がございましたら、カスタマーサポート宛メール（info@breval.jp）もしくはお問い合わせページへお気軽にお問い合わせくださいませ。

●公式オンラインストア
・クレジットカード: VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Clubなど、主要なクレジットカードをご利用いただけます。

・銀行振込: ご注文完了後、指定の銀行口座にお振り込みいただく方法です。入金確認後の発送となりますので、ご了承ください。

・電子マネー・オンライン決済: Apple Pay、PayPayなどのQR決済・電子マネーに対応しております。

ご注文確定・決済完了後の支払方法の変更につきましては、申し訳ございませんが対応いたしかねます。

但し、銀行振込支払にてご注文確定されたお客様の支払方法変更は、対応可能な場合がございますのでカスタマーサポート宛メール（info@breval.jp）もしくはお問い合わせページへご連絡のほどお願いいたします。

公式オンラインサイトでは、クレジットカードによる一括払いに対応しております。分割払いをご希望の場合は、ご利用のクレジットカード会社のサービス（例: リボ払い、分割払い）をご利用いただける場合があります。詳細は各クレジットカード会社の規約やサービス内容をご確認ください。

領収書のご発行を希望される方は、商品と同梱してお届けいたしますのでご注文後、カスタマーサポート宛てメール(info@breval.jp)へご連絡のほどお願いいたします。

It is an artificial diamond. Its composition, chemical formula, and brilliance are the same as natural diamonds. The only difference is the "environment in which it is grown." It can be said to be the next generation of diamonds, born out of consideration for environmental and labor issues.

These pearls have unique colors and shapes. Because pearls do not come in uniform shapes or colors, they tend to be avoided on the general market, but we believe that this "irregularity" is what makes them unique and attractive.

Carefully selected materials are processed by skilled craftsmen and undergo rigorous quality inspections. With proper care, the product is durable enough to be enjoyed for generations to come.

ANNA DIAMONDでは、すべてのジュエリーに2年間の無償保証をお付けしております。

●保証内容
ご購入日から2年間、通常のご使用で発生したパーツの外れや変形などの不具合について、無償で修理対応を行います。
保証を受ける際には、商品に同梱されている保証書のご提示が必要となりますので、大切に保管してください。

●保証の対象外
故意の事故による破損、製品の主な部分の紛失は2年保証のリペア対象外となります。
※商品の状態により保証期間内でも有償修理や修理不可となる場合がございます。
※修理所要日数は製品によって異なります。お客様の製品状態を確認後にご案内いたします。

保証期間を超えた修理や、対象外のケースについても、有償にて修理対応を承ることが可能です。
詳しい内容やお手続きについては、保証/修理についてのページをご確認いただくか、カスタマーサポート宛メール（info@breval.jp）もしくはお問い合わせページまでお気軽にご連絡ください。

ANNA DIAMONDの商品には、2年間の保証期間が設けられています。

保証書を紛失された場合でも、修理を承ることは可能です。

ただし、無償保証の対象となる修理については、保証書の提示が必要です。保証書がない場合、無償修理が適用されず、有償での修理対応となる場合がございます。

●修理のご依頼方法
修理をご希望の場合は、お問い合わせページより、購入日時や商品情報などをお知らせください。購入履歴の確認や修理内容のご相談を承ります。
ご購入時のメールや注文番号があると、スムーズに対応させていただけます。
保証書がない場合でも、可能な限り対応させていただきますので、ご不明な点がございましたらカスタマーサポート宛メール（info@breval.jp）もしくはお問い合わせページまでお気軽にお問い合わせください。

保証書を紛失された場合でも、修理を承ることは可能です。

ただし、無償保証の対象となる修理については、保証書の提示が必要です。保証書がない場合、無償修理が適用されず、有償での修理対応となる場合がございます。

●修理のご依頼方法
修理をご希望の場合は、お問い合わせページより、購入日時や商品情報などをお知らせください。購入履歴の確認や修理内容のご相談を承ります。
ご購入時のメールや注文番号があると、スムーズに対応させていただけます。
保証書がない場合でも、可能な限り対応させていただきますので、ご不明な点がございましたらカスタマーサポート宛メール（info@breval.jp）もしくはお問い合わせページまでお気軽にお問い合わせください。

修理所要日数は製品によって異なります。お客様の製品状態を確認後にご案内させていただきます。

修理料金は製品によって異なります。お客様の製品状態を確認後にご案内させていただきます。

ご購入日から2年間、通常の使用によるパーツの外れや変形などの不具合については、無償で修理を承ります。

ただし、以下のケースは無償保証の対象外となります：
・故意による破損や事故による損傷
・製品の主要部分（例：ダイヤモンドやパーツ全体）の紛失
商品の状態や修理内容によっては、保証期間内であっても有償対応や修理不可となる場合がございます。詳しい内容については、カスタマーサポート宛メール（info@breval.jp）もしくはお問い合わせページまでお気軽にお問い合わせくださいませ。

ANNA DIAMONDでは、ジュエリーを中心に展開しておりますが、ジュエリー以外の分野における創作活動も進めています。具体的には、これまで廃棄されていたアコヤ貝の貝殻を陶芸の釉薬に転用し制作した作品、線画アーティストとの共鳴による独創的な作品などです。

これらの作品は、ANNA DIAMONDの理念を、ジュエリーを超えた形で表現するものです。それは、身に纏う美しさだけでなく、日常を彩る存在となることを目指しています。

これらのアート作品やプロジェクトについては、随時ANNA DIAMOND Gallery・オンラインストア・公式Instagramなどにてお知らせいたします。